Partie contractante

 

Votre contrat d’abonnement sera rempli par PayPal.

 

Lorsque le contrat d’abonnement est formé

 

Lorsque vous cliquez sur « Passer une commande » pour soumettre votre commande en ligne, vous faites une offre de souscription qui, si elle est acceptée, entraînera un contrat d’abonnement.

 

Si vous passez votre commande en ligne lorsque vous cliquez sur « Passer une commande », vous verrez une page ou un email si vous avez fourni votre adresse courriel en reconnaissant que votre commande a bien été reçue et en cours de traitement. Le contrat entre n’est pas encore formé à ce stade. Un contrat juridiquement contraignant est formé à la date à laquelle nous vous envoyons la confirmation de votre commande avec votre abonnement.

 

Vous recevrez cette confirmation dans les 72 heures si vous avez fourni une adresse courriel. Nous ne serons pas responsables si vous ne recevez pas une confirmation parce que vous nous avez fourni une adresse courriel incorrecte.

 

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter ou traiter votre commande pour quelque raison que ce soit. Toutes les commandes sont soumises à des contrôles de validation et à une autorisation de l’émetteur de votre carte de paiement. Si nous n’acceptons pas votre commande et que votre carte de crédit / débit a déjà été débitée, nous vous en informerons et vous rembourserons immédiatement votre carte en totalité.

 

Droit de refuser des commandes

 

Nous nous réservons le droit de ne pas exécuter et d’annuler les commandes:

  1. En cas d’inexactitude évidente dans la facturation, l’expédition ou d’autres informations personnelles;
  2. Si nous ne pouvons pas obtenir l’autorisation de paiement de l’émetteur de votre carte de paiement.

 

Livraison

Nous livrons les produits et recharges à l’adresse que vous nous avez donné lors de votre commande. Veuillez prévoir jusqu’à 2 semaines pour la livraison. Vous acceptez que nous ne serons pas responsables d’un problème de livraison de votre commande si vous nous avez fourni une adresse incorrecte. Nous nous réservons le droit de disposer des colis / enveloppes incorrectement adressés et de leur contenu sans obligation de rembourser la commande si elle nous est retournée, malgré nos efforts déployés pour vous contacter afin de rectifier les détails de l’adresse de la commande.

Retard dans la livraison et la non-livraison

Nous ne sommes pas responsables de tout retard dans la livraison ou la non-livraison des produits en raison des circonstances suivantes:

  1. Lorsque l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser un paiement pour nous;
  2. Lorsqu’un tel retard ou échec est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté ou du contrôle de nos sous-traitants et agents, y compris, mais sans s’y limiter, une panne d’électricité, une défaillance des services publics, une défaillance des liaisons de télécommunication ou une défaillance de l’infrastructure de transport.

Annulations et remboursements

  1. Nos abonnements offrent une durée minimale de 12 mois, comme prévu, et les annulations ne sont pas autorisées avant la fin de cette période.
  2. En cas d’annulation, une pénalité équivalente à 2 mois d’abonnement sera facturée sur votre mode de paiement d’origine.
  3. Pour tous les autres abonnements ou après la durée minimale de votre abonnement, vous pouvez annuler votre contrat d’abonnement à tout moment en le faisant dans la section Mon compte de notre site web.

Informations sur les prix

Les prix affichés dans la section des abonnements du site web prévaudront à tout moment en ce qui concerne les commandes passées en ligne. Si vous effectuez des paiements directs par prélèvement automatique ou des paiements par carte de crédit en continu, nous nous réservons le droit d’augmenter nos prix à tout moment après la première année de votre abonnement et nous vous en informerons avec un préavis de 10 jours. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix sont exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Vous aurez la possibilité de reconfirmer votre commande au prix rectifié ou de l’annuler. Si nous ne pouvons pas vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Nous vous rembourserons intégralement si vous annulez la commande et avez déjà payé.

Paiement par carte de crédit

Si vous avez moins de 18 ans ou n’utilisez pas votre propre carte de crédit / débit pour payer l’abonnement, vous devez demander la permission du titulaire de la carte de crédit / débit avant d’entrer les détails du paiement. En cliquant sur « Soumettre », vous confirmez que vous avez obtenu l’autorisation préalable expresse du détenteur de la carte de crédit / débit.

Responsabilité

Notre responsabilité envers vous en cas de commandes / produits / colis / enveloppes perdus lors de l’expédition est à notre discrétion. Les services postaux doivent être responsables du mauvais placement. Selon la situation, nous pouvons soit remplacer les articles perdus gratuitement, soit rembourser votre commande.

Ces termes et conditions n’affectent et n’affecteront pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles et transactionnelles (par exemple, le nom, l’adresse, l’adresse courriel, les détails de la carte de crédit) (« Informations personnelles ») que vous nous fournissez dans votre commande pour remplir votre abonnement.

Cadeaux et articles promotionnels

Si l’une de nos promotions offre un cadeau gratuit ou un ajout promotionnel aux commandes régulières. Par défaut, votre abonnement n’implique pas ce cadeau ou cet article supplémentaire. Parfois, certains abonnés peuvent recevoir du contenu promotionnel. Cependant, il s’agit de l’exception plutôt que la règle.

Variation

Ces termes et conditions sont susceptibles de changer.

Abonnements cadeaux

(1) De temps à autre, NatureCo diffusera des offres d’abonnement sur ses produits à l’intention des nouveaux abonnés, y compris des cadeaux promotionnels. Ces cadeaux ne sont disponibles que pour les nouveaux abonnés.

(2) Les cadeaux sont soumis à disponibilité et strictement limités sur la base du premier arrivé, premier servi.

Loi applicable et juridiction compétente

Ces conditions générales sont régies par les lois canadiennes et américaines. Vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux, nonobstant la juridiction sur laquelle vous êtes basé.

Info

Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de votre abonnement, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle: info@natureco.shop